信息化運維內(nèi)容包括三部分:1、信息化基礎(chǔ)設(shè)施運維:以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和機房專用設(shè)施和數(shù)據(jù)庫等的運維服務(wù);2、應(yīng)用系統(tǒng)運維:以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運維等;3、信息資源維護類:以深化信息資源共享利用為目的，包括信息資源獲取、處理、存儲、傳輸和共享使用等。

維護與安全防范服務(wù)，保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運行，隆低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的

體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶

的信息化發(fā)展提供有力的保障。

用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類:硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)備、存儲設(shè)備等:軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件(如:數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等)、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。

通過運行維護服務(wù)的有效管理來提升用戶信息系統(tǒng)的服務(wù)效率，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部運作，改善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、IT資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。

我公司完善的運維服務(wù)體系與制度為用戶信息系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。7x24小時服務(wù)

5分鐘極速響應(yīng)、4小時到場服務(wù)，提供定制化服務(wù)、技術(shù)咨詢，故障檢測，定期巡檢，設(shè)備診斷，省品備件，運行維護的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

專業(yè)運維服務(wù)團隊成員秉承公司一管的以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，從客戶信息系統(tǒng)準(zhǔn)備上心運行開始即啟動運維服務(wù)體系，為客戶提供一站式，全天候的信息化系統(tǒng)運行及維護服務(wù)：包括運維服務(wù)體系的建立與服務(wù)機制的流程的確定，配備服務(wù)專席制，日常的接單，派單以及服務(wù)跟蹤，滿意度管理